Sobald wir die Strategie und alle oben besprochenen Aspekte kennen, bin ich bereit mit Ihnen ein Konzept für Ihre Website oder Ihren Webshop zu erstellen.

shop experience

In der realen Welt spürt man etwas, wenn man ein Geschäft betritt. Es gibt ein Design, ein Aussehen, die Atmosphäre, die Sauberkeit des Bodens und die Ordnung in den Regalen, die Gruppierung in Display-Inseln oder Regalreihen, die Menschen, Besucher und Bedienungen sowie die Produkte und ihre Produkt-Präsentation, Kartonagen, Werbung usw. Sie könnten eine Tasche oder einen Korb haben, durch die Regalreihen gehen und hier und da die Produkte auswählen, die Sie brauchen oder die Ihnen gefallen. Schließlich gehen Sie zur Kasse und bezahlen. Wenn Ihnen das Gefühl und die Erfahrung gefallen hat, wenn Sie das Gefühl haben, gut bedient worden zu sein und wenn Sie mit der Verfügbarkeit, Auswahl, Preisgestaltung und Qualität der Produkte zufrieden sind, werden Sie mit Sicherheit wiederkommen.

Entweder gefällt es Ihnen, oder es ist Ihnen gleichgültig oder Sie mögen es so gar nicht. In der Online-Welt gilt das Gleiche – zumindest für das Feeling, das Design, die Produkte und die Werbung.

Was Ihnen fehlt, sind die Menschen.

Das Design, die Produkte und die Werbung müssen also ein gutes Gefühl vermitteln.

Entweder gefällt es Ihnen wirklich, oder Sie gehen zur nächsten Seite, zum nächsten Shop. Und da es im Internet so viele Möglichkeiten gibt, besteht die einzige Chance für jeden Shop, Sie zum Kunden zu machen, darin, Ihre Erwartungen zu erfüllen oder Sie zu überraschen, Ihre Aufmerksamkeit zu fesseln und Sie zu motivieren, mehr zu entdecken.

Wenn ein Kunde in Ihrem Webshop landet, nachdem er entweder Ihre URL (Uniform Resource Locator – Ihre Webadresse) eingegeben hat, weil er sie kennt, schon einmal dort war, sie in einer Suchmaschine gefunden oder auf einen Link in einem Artikel geklickt hat, oder über einen Social-Media-Beitrag oder eine E-Mail oder Ihren QR-Code gescannt hat, ist der erste Kontaktpunkt die Zielseite oder die Homepage. Daher geht es darum auf dieser Seite, Ihren Shop ins beste Licht zu stellen.

Der effizienteste Weg, dies zu erreichen, ist die Verwendung von visuellen Elementen: Bilder oder Videos ganz oben auf der Seite, da der Kunde diese zuerst sieht.

Sie müssen perfekt beleuchtet, sollten möglichst klar und sauber sein und genau die Geschichte erzählen, die Sie erzählen möchten. Es ist so wichtig, dass sie fesseln, und den Kunden mit positiven Gefühlen und Erwartungen in Ihr Geschäft „eintauchen“ lassen, ihn begeistern oder neugierig machen und den Wunsch erwecken, mehr entdecken zu wollen.

Sobald er über die ersten Bilder gescrollt hat, sollte sein Blick direkt auf das Produkt und das Angebot treffen. Dies können Kategorie- oder Produktvisualisierungen in Form von Navigationsmenüs, Portfolios oder Panels sein.

Kunden müssen von dort aus mit drei Klicks bestellen können. Es sollte also der erste Klick für die Produktauswahl erfolgen, wodurch die Produktseite geöffnet wird, der zweite Klick sollte auf „Menge“ erfolgen und der dritte Klick auf „Kaufen“, sodass das Produkt im Warenkorb liegt.

Vom Warenkorb aus sollten außerdem 3 Klicks zur Bestellbestätigung erforderlich sein. Sobald der Warenkorb geöffnet ist, wird mit dem ersten Klick die Zahlung gestartet und die Bestätigungsseite für die Lieferadresse geöffnet. Von dort aus gelangen Sie mit einem zweiten Klick zur Zahlungsauswahlseite. Und schließlich der dritte Klick zur Bestellbestätigungsseite zur Kasse. Erledigt.

Jede Shop-Plattform verfügt über ein einheitliches Standarddesign. Zur Anpassung an Ihren Shop können Sie Farben und Schriftarten auswählen und Logos hochladen. Dies ist der erste Schritt, damit sich Ihr Kunde ein wenig so fühlt, als wäre er in Ihrem Geschäft. Doch häufig handelt es sich hierbei um eine sehr begrenzte Anpassung, die nicht wirklich ein immersives Gefühl, ein einzigartiges Erlebnis erzeugt oder Ihre Markenbotschaften und Unternehmensidentität widerspiegelt. Die Lösung hierfür sind Themenshops.

Themenshops sind maßgeschneiderte Shops, die ein bestimmtes Thema mit einem bestimmten Design widerspiegeln.

Bei dem Thema handelt es sich meist um eine Sammlung von Seitenvorlagen, die sicherstellen, dass die Seiten in Ihrem Webshop alle über ähnliche Layouts und Funktionen verfügen, um Inhalte gemäß Ihren spezifischen Anforderungen zu präsentieren, die auf dem Geschäftsmodell oder der Strategie Ihres Unternehmens basieren können einfach optimal an Ihre Marke und CI anpassen.

Themes optimieren Shops weiter für die Bereitstellung auf jedem Gerät, sodass Sie immer damit rechnen können, ähnliche Informationen zu finden, unabhängig davon, ob Sie den Shop von einem Mobiltelefon, einem Tablet oder einem Desktop-Computer aus besuchen.

Themes bieten darüber hinaus Funktionen wie responsive und Lazy-Loading-Bilder, Mobile-First-Layouts oder Apps als PWAs.

Durch die Feinabstimmung des Themes wird ein sehr einheitliches Einkaufserlebnis auf allen Geräten mit hoher Markenbekanntheit und hohem Widererkennungsfaktor ermöglicht.

Ich kann Standard-Themes an Ihre spezifischen Anforderungen anpassen, aber auf Wunsch auch völlig neue und einzigartige Themes für Sie entwickeln.

user experience

Das Benutzererlebnis hängt von der gesamten „Customer Journey“ des Benutzers auf Ihrer Website oder Ihrem Webshop ab.

Dabei kommt es in erster Linie auf die Befriedigung seiner Anforderungen an.

Wenn er also auf Ihrer Website nach einem bestimmten Produkt sucht, muss dieses entweder verfügbar sein oder es muss zumindest klar sein, wann es verfügbar sein wird. Es kann sinnvoll sein, alternative Produkte anzubieten, die schneller verfügbar sind.

Die Zufriedenheit wird auch vom Gesamtgefühl beeinflusst – reagiert die Website so, wie der Nutzer es erwartet – kann er sie zu seinem Werkzeug machen – oder fühlt er sich nicht gut bedient oder missverstanden?

Hinzu kommt der Faktor Geschwindigkeit.

Wenn er sich stattdessen inspirieren lässt und mehr daran interessiert ist, Ihr Angebot zu entdecken, müssen Sie sicherstellen, dass er genau das bekommt.

Am Ende ist der Nutzer der wichtigste Begleiter Ihrer Online-Aktivitäten.

Das Angebot, das Sie dem Nutzer präsentieren, muss interessant sein. Sie haben wahrscheinlich schon von der 3-Sekunden-Regel gehört. Dabei handelt es sich um die Zeitspanne, in der Sie die Aufmerksamkeit des Benutzers auf sich ziehen können, und um die maximale Zeit, die Sie nutzen können, um ihn davon zu überzeugen, dass er interessant ist.

Dann gibt es noch die goldene Designregel, deren Beachtung sinnvoll sein kann, um sicherzustellen, dass Ihr Design bestmöglich wahrgenommen wird.

Darüber hinaus möchte der Benutzer wissen, was los ist. Sie sollten ihm also den Fortschritt aller Vorgänge zeigen, während er auf eine Systemreaktion wartet.

Es gibt praktische und funktionale Aspekte, die das Benutzererlebnis beeinflussen. Denn alles Sichtbare sollte umsetzbar sein – oder wenn nicht, dann entsprechend gekennzeichnet sein.

usability

Bei der Usability geht es um die Benutzerfreundlichkeit eines Shops.

Aus konzeptioneller Sicht geht es darum, das Shop-Erlebnis für den Kunden so reibungslos und effizient wie möglich zu gestalten.

Smooth steht in diesem Sinne für nahtlose Auswahl, nahtlose Bestellung, nahtlose Bezahlung. Was kommt nach einem Klick? Der Kunde erwartet eine Reaktion des Systems zur Bestätigung seiner Handlungen. Und die Reaktion sollte möglichst unmittelbar und schnell erfolgen.

Effizient bedeutet in diesem Sinne, die für den Kaufabschluss erforderliche Zeit so weit wie möglich zu verkürzen. Dies umfasst alles vom Auswahlprozess bis zum endgültigen Klick auf die Bestellbestätigung. Beispielsweise können Wunschlisten oder vergangene Bestellungen dabei helfen, die Auswahl zu beschleunigen. Mithilfe von Angaben zur Lagerverfügbarkeit können Sie die Auswahl auf verfügbare Produkte beschränken und keine Zeit mit der Bestellung von Produkten verschwenden, die nicht verfügbar oder veraltet sind.

Empfehlungen vermitteln ein Gefühl der Wertschätzung der Community für die interessanten Produkte. Abonnements für regelmäßig automatisch ausgeführte Bestellungen können ein großer Vorteil für die Zeitersparnis sein, da sich der Kunde auf die Ausnahme statt auf die langweiligen Dinge konzentrieren kann.

Die einfache Möglichkeit, Adressen, Zahlungssysteme zu ändern und Gutscheine einlösen zu können, sind alle sehr wichtig und relevant für die allgemeine Wahrnehmung der Benutzerfreundlichkeit der Plattform.

user interface

Die Benutzeroberfläche ist der Teil des Frontends, den der Benutzer sieht und mit dem er interagiert.

Es transportiert Ihre Nachrichten und Informationen und gibt sie an den Benutzer aus.

Und es sammelt Benutzereingaben.

Es muss so gestaltet sein, dass der Benutzer die Optionen zur Informationsauswahl, Suche, Umfang und Eingabe im Zusammenspiel mit dem ihm präsentierten Angebot, den Kauf eines Produkts und den Abschluss einer Bestellung leicht versteht.

Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, möchte der Benutzer möglicherweise den Fortschritt der Fertigstellung bis zum Versand überprüfen oder verfolgen.

Vielleicht möchte er auch eine Position hinzufügen oder streichen. Beim Hinzufügen kann alles vom Fortschritt der Fertigstellung abhängen. Es ist wahrscheinlich auch möglich, eine neue Bestellung aufzugeben. Das einzige Problem für den Benutzer besteht dann darin, dass ihm möglicherweise die doppelten Kosten für den Transport entstehen. Für die Stornierung muss ein Prozess und eine Erklärung vorliegen.

Für all diese Prozesse muss es einen klar definierten Prozess im Shop geben, idealerweise intuitiv, selbst-erklärend und durch den Benutzer selbst bedienbar.

devices

Geräte sind immer noch die größte Herausforderung für das Webdesign.

Leider gibt es keine wirkliche Lösung für alle Hardwareeinschränkungen, da diese so unterschiedlich sind.

Die Standardgerätegrößen, die ich in meine Designs einbeziehe, sind Mobilgeräte, Tablets und Desktops.

engineering

Mit über 30 Jahren Erfahrung im Software-Engineering und einem anfänglichen Hintergrund in der Elektronik- und Automatisierungstechnik ist mein Ansatz, es einfach so zu machen, wie es benötigt wird. Was auch immer.

Wenn eine bestimmte Funktionalität erforderlich ist, greife ich auf die gesamte Breite der Plattform zu, um den zu ändernden Codeabschnitt zu ändern.

Natürlich wird immer versucht, die Code-Lebenszyklen zu respektieren und Änderungen nur in Bereichen zu realisieren, die die nächsten Systemaktualisierungen überstehen.

In den aktuellen Versionen ist sowohl bei Shopware wie auch bei WordPress die serverseitig laufende Software in PHP programmiert und nutzt MySQL oder MariaDB als Datenbank. Je nach Konfiguration und Anforderung kann Shopware zusätzlich Node.js als serverseitiges Javascript verwenden.

Die Frontends sind jeweils in HTML, Javascript und CSS3 codiert und Shopware nutzt weitere Technologien wie die Template-Engine Twig und das Javascript-Framework Vue.js.

Ich beginne gerne mit den Prozessen. Es sind die Prozesse, die Ihre tägliche Arbeit produktiv und effizient oder kostenintensiv und langweilig machen.

Ich schlage vor, die folgenden Prozesse zu unterscheiden:

Die Entdeckung – hier findet der Kunde irgendwo im Internet Informationen über Sie und landet zum ersten Mal auf Ihrer Website oder Ihrem Webshop.

Die Verführung – das ist die Phase, in der er beschließt, tiefer in Ihre Angebote einzutauchen. Das Interesse wird geweckt durch Visuals oder Slogans. Er klickt auf einen Call-to-Action oder auf das Hauptmenü und landet beispielsweise auf einer Kategorie-Seite.

Das Vertrauen – das ist die Phase, in der Sie die Möglichkeit haben, dem Kunden immer mehr Informationen und weitere Produkte zu präsentieren, und er beginnt, auf Ihre Fähigkeit zu vertrauen, das Angebot, das er sieht, zu liefern.

Der Zweifel – das ist eine Phase, in der er möglicherweise versucht, Ihr Angebot zu überprüfen, indem er es mit anderen Angeboten im Internet vergleicht.

Das Überzeugen – er ist aus dem Zweifel zurückgekehrt, weil er entweder kein besseres Angebot gefunden hat oder zumindest derzeit kein anderes Angebot verfügbar ist, sodass er im Grunde genommen zu dem Schluss gekommen ist, dass, wenn es eine Bestellung gibt, die er aufgegeben kann, das nur auf Ihrer Website möglich ist. Beim Überzeugen kommt es dann auf die Details an. Das gibt ihm die Zuversicht, dass er mit dem, was er bestellen wird, zufrieden sein wird. Die Texte, die das Produkt beschreiben. Die Perfektion und Attraktivität der Bilder. Referenzen, Bewertungen und Kommentare können hier sehr dienlich sein.

Die Entscheidung – er hat seine Auswahl getroffen und konfiguriert nun seine Bestellung. Meistens startet die Konfiguration auf der Produktseite. Welche Menge zu welchem Preis und wann kann er die Lieferung erwarten. Das sind die essentiellen Informationen. Jetzt muss alles so einfach wie möglich und so schnell wie möglich gehen, um die Entschlossenheit zu festigen und eine Meinungsänderung zu vermeiden.

Die Erfüllung – das ist der wichtigste Teil aller Prozesse. Auch die Bezahlung muss so einfach wie möglich sein. Und dann die Bestätigung. Und schließlich liegt es nun an Ihnen, das Produkt in der versprochenen Zeit verfügbar zu machen und es wie erwartet beim Kunden auszuliefern.

Das Nachspiel – es ist jetzt sicherlich in Ihrem Interesse zu versuchen auch in Zukunft Bestellungen von dem Kunden zu bekommen. Dazu können Sie ihn in verschiedenster Art und Weise motivieren. Sie können z.B. Nachfassen ob die Bestellung in Ordnung war, Sie können zu seinem Geburtstag gratulieren und ihm ggf. etwas schenken. Sie können ihm die Möglichkeit geben nicht verfügbare oder regelmäßig bestellte Produkte zu abonnieren oder den Newsletter etc… oder Sie schicken ihm einen Freundschafts-Gutschein, den er an Freunde weitergeben kann, die dann z.B. einen Rabatt bekommen auf ihre erste Bestellung als neue Kunden.

Die Retoure – wenn etwas nicht den Erwartungen des Kunden entspricht, schickt er Ihnen die Ware zurück. Darauf müssen Sie also vorbereitet sein. Abhängig von Ihrem Unternehmen wird es mehr oder weniger einfach sein, mit solchen Situationen umzugehen. Aus prozessualer Sicht wäre es wichtig, einen klaren Ablauf zu haben, damit der Kunde genau weiß, was er tun muss, um die Ware zurückzusenden. Und damit Sie wissen, was auf Sie zukommt und mit welchen Kosten Sie rechnen müssen. Und um die Chancen zu erhöhen, dass die Waren unbeschädigt bei Ihnen eingehen, so dass Sie nach Möglichkeit versuchen können, sie nach der Reparatur oder Neupolitur weiterzuverkaufen.

Schnittstellen

Sobald wir ein klares Verständnis davon haben, wie diese Prozesse in Ihrem Unternehmen funktionieren und abgewickelt werden, können wir mit der Definition der Schnittstellen fortfahren, die zur Erfüllung der Kundenanforderungen erforderlich sind.

Da Sie ein E-Commerce-Unternehmen sind, produzieren Sie entweder Waren oder verkaufen sie weiter. Wenn Sie sie herstellen, verfügen Sie über Schnittstellen zur physischen Welt, in der diese Produkte hergestellt werden.

Wenn Sie physische Produkte weiterverkaufen, verfügen Sie über Schnittstellen zu Ihrem oder Ihren Lieferanten, sofern es mehrere davon gibt.

In beiden Fällen liegen eingehende Warenströme vor. Ihr Online-Shop sollte ggf. Bestellungen an Ihre Lieferanten übermitteln können, um die Verfügbarkeit zu steuern, oder ist an Ihr ERP-System angebunden. Und Sie benötigen einen klaren Prozess für die Bestellung und den Empfang dieser Waren, die Sicherstellung ihrer Qualität und den Versand an Ihre Kunden, was dazu führt, dass ausgehende Waren über Ihre Logistikpartner an die Zieladresse des Kunden fließen.

Vom Eingang bis zum Ausgang können Sie viele Aspekte der Prozesse messen, um beispielsweise die genauen Kosten des Produkts, die Gesamtkapazität, die Durchlaufzeit usw. zu beurteilen.

Für die Konzeption ist es wichtig, die Prozesse zu definieren, denn diese geben Aufschluss darüber, welche Funktionen und Daten für die Umsetzung benötigt werden und wo diese erhoben werden sollen.

Was Sie bedenken müssen, ist, dass Sie zur Skalierung Ihres Online-Geschäfts auch Ihre Lieferkette sowie Ihre Auftragsabwicklung und Logistik skalieren müssen.

Produkte

Welche Produkte möchte der Kunde bei Ihnen kaufen? Und warum ?

Wenn Sie ein Einzelhändler sind, liegen die Dinge ziemlich auf der Hand. Wenn Sie ein Lebensmittelgeschäft betreiben, erwartet der Kunde von Ihnen, dass Sie Obst und Gemüse, Nudeln und alle Arten von Lebensmitteln verkaufen, vielleicht etwas Brot und etwas Fleisch oder Käse und einige Getränke. Wenn Sie ein Blumengeschäft betreiben, erwartet er von Ihnen, dass Sie Blumen verkaufen.

Daher sollte auch Ihr Online-Shop auf einen bestimmten Bereich ausgerichtet sein, den die Kunden von Ihnen erwarten. Wenn Sie Hersteller sind, stellen Ihre eigenen Produkte das wichtigste Produktsegment Ihres Geschäfts dar. Sie können jedoch möglicherweise mehr an die Kunden verkaufen, wenn Sie Ihr Angebot für eine bestimmte Anforderung oder einen bestimmten Bedarf vervollständigen. Wenn Sie Wiederverkäufer sind, liegt Ihr Vorteil möglicherweise in der Nähe zum Kunden oder in einem breiteren Produktsortiment, dass Sie als One-Stop-Shop anbieten oder einem anderen rein virtuellen Vorteil, den er möglicherweise mit dem Einkaufserlebnis in Ihrem Geschäft verbindet.

Produkt-Daten

Unter Produktdaten versteht man alle von Ihnen zur Verfügung gestellten Daten, die ein Kunde benötigt, um eine Kaufentscheidung zu treffen.

Die minimal erforderlichen Daten sind Einheit, Größe, Gewicht, Preis, Materialien, Komponenten, Eigenschaften.

Zusätzliche Daten können ein großer Vorteil sein, da sie eine Möglichkeit darstellen, Ihr Angebot zu differenzieren und zu beweisen, dass Sie mehr als andere ins Detail gehen können, wodurch Ihr Angebot transparenter und attraktiver wird.

Einige Produktdaten können auch gesetzlich vorgeschrieben sein, beispielsweise für Lebensmittel oder Autos oder elektronische Geräte.

Produkt-Visualisierungen

Produktvisualisierungen wie Bilder, Skizzen und Videos sind sehr wichtig, da sie die einzigen bildlichen Möglichkeiten sind, Ihr Produkt online zu präsentieren.

Die Bildqualität ist eine grundlegende Anforderung jeder Online-Präsentation. Je nachdem, welche Eindrücke Sie transportieren möchten, können die Stile der Bildsprache sehr unterschiedlich sein.

Die Bilder sollten eine sehr realistische Erwartung wecken, so dass der Kunde sich für das Produkt interessiert – es darf jedoch keine Übererwartung entstehen, die dann in der Realität getäuscht werden könnte.

KI hält auch in diesem Bereich Einzug und es besteht eine große Chance, sie für kommerzielle Bildproduktionen einzusetzen.

Zu den visuellen Motiven können auch andere Motive gehören, beispielsweise eine Person, die das Produkt verwendet, eine Szene die das Produkt inszeniert oder seine Herstellung, seinen Nutzen, seine Herkunft oder seinen Herstellungsort zeigt.

Die Botschaften der Bilder müssen klar sein, sie können faszinierend oder komplex sein und Interesse wecken, dürfen aber nicht beunruhigend oder verstörend sein.

Und in allen Darstellungen muss klar sein, was ist es, dass Sie dem Kunden mitteilen möchten. Ist es das Produkt ? Ist es die Dienstleistung ? Ist es der Service ? Ist es Ihre Kompetenz ? Ist es ein Gefühl ?

Um so deutlicher die Bildsprache, um so höher ist die Chance, dass ein Besucher sich mit Ihren weiteren Inhalten auseinandersetzt und zum Kunden wird.

Kategorisierung und Segmentierung

Einer der Schlüsselaspekte des Shop-Designs ist die Navigation und die Möglichkeit für den Benutzer, die verschiedenen Teile des Angebots zu erfassen und schnell auf das gesuchte Produkt oder die gesuchte Dienstleistung zuzugreifen.

Die Navigation basiert auf Kategorisierung und Segmentierung.

Kategorien sind wichtig für die Gruppierung von Themen und Produkten nach Typ, Anwendung, Herkunft, Marke und Verfügbarkeit.

Die Gruppierung in Kategorien trägt dazu bei, die Shop-Navigation zu vereinfachen, sie nützlich und intuitiv zu machen.

Bei der Segmentierung geht es um zugewiesene Eigenschaften und Attribute wie Farbe, Preisspanne, Rabatte, Inhaltsstoffe, Energieverbrauch/ökologische Werte, anwendbare Standards, Spezifikationen (Material, Abmessungen, Masse usw.), Kundengruppen und Preisgruppen.

Die Segmentierung ermöglich eine weitere Unterteilung der Kategorien in z.B. Preis-Segmente, und wird bei Shopware durch Filter realisiert.

Funktionalität

Die Funktionalität ist das, was die Website oder der Webshop bereitstellt, um die definierten Prozesse und Produkte zu unterstützen.

Jede Shop-Plattform bietet viele Funktionen von der Stange. Aber die perfekte Lösung für Ihre spezifischen Prozesse zu finden, ist immer noch eine Herausforderung. Die Lösung ist mein Kerngeschäft: Anpassung.

Eine Anpassung kann dazu beitragen, die Prozesse zu beschleunigen oder zu vereinfachen, und auch wenn sie im Vorfeld mit einigen Kosten verbunden ist, kann sie Ihnen kurz-, mittel- oder langfristig klare Vorteile bringen.

Ein zentraler Aspekt ist: Wie viele Klicks sind nötig, um eine Bestellung aufzugeben?

Oder ist es beim Ändern der Mengen auf der Produktseite wirklich erforderlich, die gesamte Seite neu zu laden?

Ein weiterer Aspekt ist beispielsweise die Lieferkette. Wird vom Webshop erwartet, dass er die Bestellungen an die Lieferkette weiterleitet? Oder wird dies mit einem separaten System gehandhabt?

Woher weiß der Webshop, wie lange die Lieferung eines bestimmten Produkts dauern wird? Wie gelangen diese Informationen in das System?

Für die Transaktion muss der Shop an Zahlungssysteme angeschlossen sein.

Für die Auftragsabwicklung muss Ihr Shop in der Lage sein, Packlisten und Versandscheine zu erstellen.

Alle diese Prozesse erfordern Unterstützung in der Software aber auch in der Datenbank und ggf. in der Verbindung zu externen Systemen. Damit am Ende alles klappt, entwickele ich Anpassungen, die auf Erfahrungen mit echten Systemen beruhen.

headless commerce & APIs

Unsere zunehmend vernetzte Welt bietet unzählige Möglichkeiten. Die Verbindung zum System erfolgt über API-Verbindungen („Application Programming Interface“), die mit API-Schlüsseln gesichert sind.

Damit ein E-Commerce-Shop in eine vernetzte Umgebung integriert werden kann, muss der Shop einen „Headless“-Modus ermöglichen, bei dem also nur Daten in einem definierten Protokoll (z.B. JSON, CSV oder XML) und keine HTML-Webseiten geliefert werden.